Fecha de vigencia: 19 de agosto de 2025
En F&M IMPORTS LLC, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad en accesorios y piezas automotrices. Todas nuestras ventas son finales, salvo las excepciones expresamente indicadas en esta política.
1. Garantía de los productos
- Los productos vendidos por F&M IMPORTS LLC cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante, en caso de que aplique.
- La garantía cubre defectos de fabricación únicamente.
- La garantía no cubre:
- Daños ocasionados por uso indebido, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
- Desgaste normal por uso.
- Modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
- Para hacer válida una garantía, el cliente debe presentar el recibo de compra original y el producto en cuestión.
2. Devoluciones
- Solo se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o incorrectos, dentro de un plazo de 7 días calendario contados a partir de la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus piezas y accesorios incluidos.
- El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución, salvo que se trate de un error de F&M IMPORTS LLC.
- Una vez recibamos y evaluemos el producto, se determinará si procede un cambio, crédito en tienda o reembolso.
3. Productos no elegibles para devolución
Por razones de seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones de:
- Piezas eléctricas o electrónicas.
- Productos instalados o usados.
- Artículos en liquidación, ofertas especiales o personalizados.
4. Reembolsos
- Los reembolsos, cuando apliquen, se procesarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
- El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
- En ciertos casos, el reembolso podrá hacerse en forma de crédito en tienda para futuras compras.
5. Procedimiento para solicitar devolución o garantía
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro del plazo establecido a través de:
📧 salesfmimportspr@gmail.com
📞 787-487-3213
Se le indicarán los pasos a seguir y la documentación o evidencia (fotos, videos, descripción del defecto) que deberá presentar para evaluar su caso.
6. Derecho de F&M IMPORTS LLC
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones aquí establecidas.
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso.
7. Legislación aplicable
Esta política se rige bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con devoluciones o garantías, puede comunicarse con nosotros:
F&M IMPORTS LLC
📍 131 Calle Cayey, Urb Bonneville Height, Caguas, PR 00727
📧 salesfmimportspr@gmail.com
📞 787-487-3213
🌐 https://fmimportspr.com