Fecha de vigencia: 19 de agosto de 2025
En F&M IMPORTS LLC, nos comprometemos a ofrecer un proceso de pago seguro, confiable y transparente para todos nuestros clientes. Esta política establece los métodos de pago disponibles, la forma en que procesamos las transacciones y las responsabilidades tanto de la tienda como del cliente.
1. Métodos de pago aceptados
En nuestro sitio web https://fmimportspr.com aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard)
- ATH Móvil
- PayPal
- Efectivo contra entrega (aplica solo para órdenes locales, según disponibilidad)
- Sistemas de financiamiento: Synchrony y Progressive Leasing, Klarna (sujeto a la aprobación del proveedor de financiamiento)
2. Moneda y precios
- Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD).
- Los precios publicados en el sitio no incluyen el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) de Puerto Rico del 11.5%, el mismo será indicado en el área de pago de acuerdo a la cantidad de su compra.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier modificación no afectará órdenes ya confirmadas.
3. Procesamiento de pagos
- Los pagos con tarjeta y PayPal se procesan a través de plataformas seguras y certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- En el caso de ATH Móvil, la transacción se confirma una vez recibida la notificación del pago en nuestra cuenta empresarial.
- Para financiamiento con Synchrony, Klarna o Progressive Leasing, la aprobación y términos del plan de pago se manejan directamente con el proveedor.
- Ningún dato de tarjeta de crédito o débito es almacenado en nuestros servidores.
4. Seguridad de las transacciones
- Utilizamos SSL (Secure Socket Layer) en nuestro sitio web para proteger la transmisión de datos.
- El cliente debe asegurarse de estar en la versión segura de la página (https://) antes de ingresar información sensible.
- No nos hacemos responsables por fraudes ocasionados por el uso indebido de tarjetas de crédito/débito fuera de nuestra plataforma.
5. Confirmación de pago
- Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su orden.
- En caso de que el pago no sea aprobado, la orden no será procesada.
6. Pagos contra entrega
- Esta modalidad está disponible solo para ciertas localidades y debe ser confirmada antes de finalizar la orden.
- El cliente debe contar con el monto exacto al momento de la entrega, ya que el mensajero podría no tener cambio.
7. Reembolsos y devoluciones
- Los reembolsos se procesarán únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
- El reembolso, si aplica, se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.
8. Prevención de fraudes
- Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier transacción sospechosa de fraude o uso indebido.
- Podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador antes de procesar el pedido.
9. Responsabilidad del cliente
- El cliente garantiza que la información de pago proporcionada es veraz y pertenece al titular autorizado.
- Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades correspondientes.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre el procesamiento de pagos o desea más información, puede comunicarse con nosotros:
F&M IMPORTS LLC
📍 131 Calle Cayey, Urb Bonneville Height, Caguas, PR 00727
📧 salesfmimportspr@gmail.com
📞 787-487-3213
🌐 https://fmimportspr.com